¿Hacen ventas por mayor?
Si deseás hacer una compra mayorista comunícate con nosotros al 0341-4578842 o escríbenos a contacto@kukens.com.

¿Cómo Puedo Pagar?
En Kukens Store podrás pagar tu compra con Tarjeta de Crédito, Débito, Efectivo en Puntos de Pago, Transferencia Bancaria. Para mas información dirígete a nuestra sección ''Medios de Pago''.

¿Cómo hago para pagar con Tarjeta de Crédito?
Antes de finalizar la compra puedes elegir el medio de pago que prefieras. Los pagos con Tarjeta de Crédito son a través de la plataforma de pago MercadoPago.com. Recuerda tener la Tarjeta de Crédito a mano ya que el sistema te pedirá los datos de la misma.

¿Cómo hago para pagar en efectivo?
Podés pagar tu compra en efectivo en Puntos de Pago (Pago Fácil, Rapipago, Cobro Express, Carga Virtual, Provincia.NET y RedLink) a través de la plataforma de pago MercadoPago.com.
Recordá que los cupones tienen 5 días de validez (pasado dicho plazo la compra se cancela automáticamente).

¿Tiene costo la financiación con Tarjeta de Crédito?
Te recomendamos averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas. Para mas información dirígete al sitio web de MercadoPago.com.

¿Entregan Factura?
Si, todas las compras realizadas en el Sitio se entregan con Factura ''C''

¿Es seguro comprar en Kukens Store?
Sí. Nuestro Sitio dispone de certificado SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo de seguridad que tiene como finalidad lograr que la transmisión de datos a través de Internet sea completamente segura, utilizando para ello un sistema de cifrado mediante algoritmos matemáticos y un sistema de claves que solamente conocen el usuario y el servidor. Estas claves permiten la encriptación de los datos para que nadie que no las tenga pueda leer su contenido.

¿Qué pasos debo seguir para Comprar en Kukens Store?
Para ver con detalles como realizar una compra en el Sitio dirígete a nuestra sección ''Como Comprar''

¿Qué formas de envíos hay disponibles?
En Kukens Store podrás elegir entre las siguientes formas de envío:
• Envío a todo el país por Correo Estándar por medio de MercadoEnvíos con entrega a domicilio.
• Envío por transporte (Para este tipo de envíos debes ponerte en contacto previamente con nosotros)
• Retiro en Fábrica

¿Qué tiempo demoran en despachar el pedido una vez acreditado el pago?
La demora en despachar varía según la cantidad de productos de tu pedido, en promedio es de tres (3) días hábiles.
En Kukens Store no disponemos de stock para entrega inmediata, todos los pedidos se fabrican una vez acreditado el pago.
Para mas detalles del estado de tus pedidos puedes consultarlo en Tu cuenta -> Historial de pedidos y detalles, aquí verás todos tus pedidos en detalle y el estado actual en el que se encuentran.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el checkout (en caso de utilizar MercadoEnvíos), antes de finalizar la compra.
Si se opta por el envío por Transporte el costo del mismo va a depender de la empresa transportista, destino, peso, dimensiones, etc, para tal caso deberás ponerte en contacto con la empresa para mas detalles.

¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?
Te enviaremos un mail con un código (N° de seguimiento o tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.

El correo me visitó pero no había nadie en el domicilio ¿Qué debo hacer?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo te dejará una notificación con los detalles de como proseguir para retirar tu pedido.

¿Puede recibir el pedido otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra, puede recibirlo cualquier adulto en el domicilio indicado.

¿Puedo incluir varios productos en el mismo pedido?
Sí, podrás agregar tantos productos como desees y pagar un solo costo de envío.

¿Puedo retirar mi pedido en Fábrica?
Si, para ello debes contactarnos a contacto@kukens.com y coordinar la visita.

¿Puedo cancelar mi compra?
Si, para cancelar tu compra comunicarte con nosotros a pedidos@kukens.com. No olvides tener a mano la Referencia del pedido.

¿Hacen ventas por mayor?
Si deseás hacer una compra mayorista comunícate con nosotros al 0341-4578842 o escríbenos a contacto@kukens.com.

¿Cómo me registro en el Sitio?
Registrarse es muy sencillo, debes hacer Click en el enlace ''Registrarse'' ubicado en la parte superior izquierda y completar un breve formulario.
También podrás registrarte al momento de tramitar el pedido si así lo deseas. Cabe aclarar que no es necesario estar registrado en el Sitio para realizar una compra.

Me registré y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?
Verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, escribinos a ayuda@kukens.com para que podamos verificar lo ocurrido.